1&1 Support mal wieder 1A - Neue Fritz-Box im Anmarsch
13 12 2007
Seit gestern Abend ging mein DSL-Anschluss mal wieder nicht richtig. Immer wieder wurde die Verbindung getrennt und ein Blick in die Ereignis-Anzeige meiner Fritz-Box zeigte unzählige solcher Einträge:
12.12.07 20:36:43 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt.
IP-Adresse: XX.XX.XX.XX, DNS-Server: XX.XX.XXX.XXX und XXX.XXX.XXX.XXX, Gateway: XXX.XX.XX.XX
12.12.07 20:36:39 Internetverbindung wurde getrennt.
12.12.07 20:36:39 Internetverbindung wurde getrennt.
12.12.07 20:36:34 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 14687/1147 kbit/s).
12.12.07 20:36:18 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
12.12.07 20:35:50 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
[...]
Zuerst dachte ich das liegt wieder an der T-Com-Leitung über die das Festnetz geschaltet ist und über die 1&1 auch die DSL-Leitung gebucht hat. Anfang November war mein DSL-Anschluss auch ständig down und nachdem eine Störungsmeldung abgesetzt wurde, bekam ich eine Rückmeldung von der T-Com, dass der Port für meinen Anschluss wohl defekt sei und getauscht werden müsste. Das war dann auch wieder sehr schnell gefixt und lief seit dem wieder absolut einwandfrei.
Wie schon gesagt war es gestern wieder kaum möglich ins Netz zu kommen und auch heute morgen das selbe Bild. Nur blinkte diesmal die komplette Fritz-Box ganz wild und nicht nur die Power-LED. Normalerweise blinkt nämlich nur die Power-LED, wenn keine DSL-Verbindung besteht. Es blieb also erst mal nichts anderes übrig als bei der 1&1-Störungs-Hotline anzurufen. Als ich dem Support-Mitarbeiter die wild blinkende Fritz-Box erwähnte meinte er sofort "Oh, die werden wir wohl tauschen müssen".Dann musste ich kurz in der Leitung warten und zwei Minuten später bekam ich die Bestätigung - Ich bekomme eine neue Fritz-Box! Klasse Support! Nur die Warteschleifenmusik sollte 1&1 mal ändern. Das war fast schon Folter! ;)
12.12.07 20:36:43 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt.
IP-Adresse: XX.XX.XX.XX, DNS-Server: XX.XX.XXX.XXX und XXX.XXX.XXX.XXX, Gateway: XXX.XX.XX.XX
12.12.07 20:36:39 Internetverbindung wurde getrennt.
12.12.07 20:36:39 Internetverbindung wurde getrennt.
12.12.07 20:36:34 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 14687/1147 kbit/s).
12.12.07 20:36:18 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
12.12.07 20:35:50 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
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Zuerst dachte ich das liegt wieder an der T-Com-Leitung über die das Festnetz geschaltet ist und über die 1&1 auch die DSL-Leitung gebucht hat. Anfang November war mein DSL-Anschluss auch ständig down und nachdem eine Störungsmeldung abgesetzt wurde, bekam ich eine Rückmeldung von der T-Com, dass der Port für meinen Anschluss wohl defekt sei und getauscht werden müsste. Das war dann auch wieder sehr schnell gefixt und lief seit dem wieder absolut einwandfrei.
Wie schon gesagt war es gestern wieder kaum möglich ins Netz zu kommen und auch heute morgen das selbe Bild. Nur blinkte diesmal die komplette Fritz-Box ganz wild und nicht nur die Power-LED. Normalerweise blinkt nämlich nur die Power-LED, wenn keine DSL-Verbindung besteht. Es blieb also erst mal nichts anderes übrig als bei der 1&1-Störungs-Hotline anzurufen. Als ich dem Support-Mitarbeiter die wild blinkende Fritz-Box erwähnte meinte er sofort "Oh, die werden wir wohl tauschen müssen".Dann musste ich kurz in der Leitung warten und zwei Minuten später bekam ich die Bestätigung - Ich bekomme eine neue Fritz-Box! Klasse Support! Nur die Warteschleifenmusik sollte 1&1 mal ändern. Das war fast schon Folter! ;)
